Gestion de crise et Situations particulières

En cas de situation de crise (rupture de stocks, retrait de lots, modification des mentions légales ou autre situation émanant des Autorités de Santé ou des médias), AXPHARMA peut intervenir très rapidement, en mettant à disposition pour des périodes variables, soit aux heures ouvrées soit sur des plages plus étendues une cellule de crise dédiée.

La grande expérience acquise ces dernières années dans la gestion de crise et les situations d’urgences permet au département Call Center Médical d’adapter son équipe en fonction du type et du volume d’appels avec le soutien des départements de pharmacovigilance.

Les outils informatiques et téléphonie ont été développés et programmés pour permettre cette prise en charge rapide en intégrant sans délai le nombre de postes nécessaire.

Ainsi AXPHARMA est à vos côtés pour vous accompagner et trouver des solutions rapides et efficaces dans ces situations de crise.