Démarche qualité

Dès sa création AXPHARMA a mis l’accent sur la démarche Qualité et considéré qu’il s’agissait d’un élément indissociable des services qu’elle propose avec un premier audit interne réalisé dès 2004.

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Depuis, plus de 100 audits réalisés par les laboratoires clients ainsi que plusieurs inspections réussies auprès d’agences européennes (la plus récente en 2013) ont permis de renforcer en permanence le système qualité y compris sur les installations informatiques et téléphoniques.

Un manuel Qualité régulièrement révisé décrit l’efficience du système. Plus de 30 procédures rédigées en français et en anglais et 70 modes opératoires encadrent ainsi les différentes activités d’AXPHARMA.

Au sein du département Assurance qualité, le responsable qualité travaille en étroite collaboration avec les départements Pharmacovigilance et Information Médicale et s’assure que les procédures, conventions et modes opératoires soient toujours en adéquation avec les réglementations en vigueur et les attentes des clients.

La qualité est omniprésente dans les prestations et les activités d’AXPHARMA. Elle s’exprime également par la mise en place d’installations téléphoniques et informatiques permettant à tout moment l’accessibilité, la sauvegarde et la traçabilité  de toutes les données clients. Tous les logiciels utilisés sont validés et les systèmes informatiques et téléphoniques font l’objet d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA).