La prise en charge des cas est effectuée quelque soit leur provenance : Centres régionaux de pharmacovigilance (en France), professionnels de santé, cas rapportés dans la littérature ou directement des patients etc… Pharmacovigilants et attachés de pharmacovigilance procèdent à une investigation systématique pour compléter les informations nécessaires à la soumission du cas.
Le Médical Assessment est systématiquement réalisé par 2 pharmacovigilants.
Un reporting régulier permet de tenir informé le laboratoire client de toutes les actions entreprises pour son compte concernant son portefeuille de produits.
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